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星级团队PK竞赛
来源:江门市蓬江区恒保消防器材服务部作者:黄国栋网址:http://www.jmhbxf.com浏览数:573

江门消防器村   家庭消防器材何奇重要  

   目的:以团队交流,良性竞争为宗旨,通过专业丰富的培训和竞赛活动,有效提升D区整体AP团队的专业素质及内部标准,实现团队高效运作,达到团队减负和提高凝聚力,降低离职率。

活动内容:

1.店内AP内部管理标准的提升,以APMOPR为标准,实行交叉MOPR检查;

2.各店开展员工能力积分卡竞赛,以主管为单位分别组成竞赛小组,以商场数据为评比对象,评估季度优秀员工和季度优秀主管,并落实相应的奖励计划;

3.区域每季度评估具备优秀服务意识和可持续发展的AP团队的荣誉级别,以星级表示;

4.区域每季度评选消防方面的考核,评估具备优秀消防知识。如对江门消防器材,江门防火门,江门防火卷帘,入户门,江门灭火器,消防箱,消防设备,消防安装工程,维修保养,恒保消防,消防应急灯,消火栓,防毒面具,灭火器维修,灭火器换药充装,消防水带,消防水枪等要有一定的水平。

活动期限及适用范围:

适用于所有D区商场,所有员工

具体活动细则:

1. 店内AP内部标准的提升

ü 以最新版APMOPR为内部执行标准;

i. 新店开业后3个月内的APMOPR,由本店管理层安排落实;

ii. 同城有多家商场的,每月APMOPR应交叉检查;

iii. 同城只有一家商场的,

n 该城市临近没有可当日往返的商场,每月APMOPR由本商场APM组织落实;

n 如临近城市有沃尔玛商场,且具备当日往返的条件,DAPM可以安排其他商场AP管理层交叉检查,每季度应至少安排一次类似的检查;

iv. 具体MOPR安排,请按照DAPM工作计划(306090)中的具体安排执行。

ü 参加APMOPR检查的人员要求:APMAPS、员工指导

ü APMOPR检查的执行原则:

v. 公平、公正、求实、高效、细致

vi. 严禁徇私舞弊、人情交易、马虎渎职

ü APMOPR检查结果的跟进

vii. 由检查人根据相关规定完成相应的评分和报告,被检查商场管理层应在检查完成的两个工作日内完成相应的行动计划,并将结果和行动计划以邮件形式发给区域助理Christina GeCC给区域经理。

viii. 新店开业后三个月内MOPR成绩不作为竞赛评估对象;

ix. 连续两个月低于95分的商场,APM将得到一个提示单;连续三个月低于95分的商场,APM将得到一个口头指导,并以此类推;

x. 同一商场,相同MOPR项,由于相同问题被连续三次扣分,相关店中店APS将得到一个口头指导,其APM将得到一个提示单,并以此类推;

2. 商场员工能力积分卡竞赛:

各商场以主管为单位,分别自由组合成为3-4team,参加能力竞赛;组合不受岗位和店中店,职责限制,

ü 不影响日常工作排班和工作计划。

ü AP办公室设立该竞赛实时信息栏,设立竞赛公仆领导及成员架构图。

ü 员工能力积分卡竞赛内容:

i. 竞赛分组:由每名主管选择1名接替人,再由这名接替人各选择1-2名拍挡员工组成一个积分竞赛小组(满编的店一个小组约3-5个人)。

ii. 竞赛规则:每个小组从挽回、事故、失窃、培训、服务意识等方面根据记分规则将各项数据统计成相应的积分卡,每月进行积分竞赛,积分获胜的小组和个人得到相应的奖励。具体记分规则如下(每项均不累积)

(1) 单次帐面挽回1000元以上,加1分。

(2) 单次收货挽回1000元以上,加1分。(包括收货抽查、索赔退货挽回、垃圾检查、DAMAGE、废品出店、大单出货等挽回)。

(3) 单次鲜食盘点挽回1000元以上,加1分。

(4) 单次抓获外盗挽回金额超过500元以上,加1分。(参与抓获的便衣人数在2人以上,每人均加1分)。

(5) 每次神出鬼没挽回,加1分。

(6) 单次发现过期食品50以上,加1分。

(7) 单次破获918挽回1000元以内的,加1分;1000元(含1000元)以上2分。(发现918的人加1分,集体破获的918,参与破获的每人都加1分)。

(8) 每收到一张表扬的总裁信,加1分。

(9) 每月按时完成店中店,加1分。未完成扣1分。

(10) 制服/主管每月考试分在85分以上,加1分。考试在85分以下, 或者因故缺席未补考的,扣1分。便衣同事考试成绩低于60分,或者因故缺席未补考的,扣1分;≥60分加1分。其他原因因故缺席考试请标注。

(11) 每推出一个好的最佳实践、成功组织一次活动或者会议、参与员工活动中有突出表现,可由APM决定每次给相应的员工加影响力1分。

以下记分项只记小组分,不记个人分:

(12) 每超过700元以上的财产事故(包括失窃),当班的APS所在的小组扣1分。

(13) 每发生一起员工顾客事故,当班的APS所在的小组扣1分。

(14) 每一名员工离职,小组扣1分。

下附积分表:月度积分用于员工评选,季度积分用于主管和小组的评选,年度积分可以用于员工的绩效考核。

i. 奖惩计划:

ü 奖项设置:季度优秀主管,季度优秀员工(便衣,制服)

参选前堤条件:

ü 每月总部AP 月报数据中:资产保护部基本数据表(内外盗AP控制力[EAS+便衣挽回)/空包装]低于区域平均水平的商场,取消本季度优秀主管的评选资格。

每月总部AP 月报数据中:资产保护部挽回金额表(AP挽回AP挽回金额占销售比例(AP挽回金额/销售)低于区域平均水平的商场,取消本季度优秀员工的评选资格。

ü 星级挂牌模式

i. 根据评分结果,区域每季度,对每个商场团队进行星级评估,直观的反映各个团队管理的状况:

9分以上(包括9分)------五星级团队

6-8分(包括6分)-------四星级团队.

3-5分(包括3分)-------三星级团队

3分以下-------------------------一星级团队

ii. 负责优秀员工和主管统计的各个小区域的APM同样负责相关区域商场数据信息的汇总统计。

iii. 各店需在每年(4月、7月、10月、1月的10日前)及时完成上1季度评选数据表填写,各项数据说明,并以电子邮件发给上述的APM 汇总,15日前由他们将汇总后的商场信息发给DAPM,经RAPD/DAPM审批同意后方可生效。

每季度区域将评比结果以彩打的奖状的形式(具备DAPM/RAPD签名),以内部邮件形式发给每家店,店内的APM将此结果向所有员工公布,并将奖状张贴在办公室,每次星级评审有效期为3个月。